SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-20 Business days |
Canada, Europe |
10-20 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of rabbitorparrotat (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of rabbitorparrotat.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
ща такие деньги могу сказать, что портфель ОООООЧЕНЬ маленький
Very nic. The material is thin so I don't know if it will last but the bag is awesome.
Отличный рюкзак. Небольшой по размеру, для ребенка в самый раз. Дочка довольна, просила передать продавцу спасибо =)
спасибо,отличное качество.приятный материал. компактный и в тоже время вместительный.в некоторых местах торчат нитки но это не критично. положили резинку в подарочек. шло правда долго недели 4-6 нибудь
рюкзак выглядит точно как фото. материал хороший. кое-где торчат нитки, но это не существенно. замки крепкие, собачки ездят хорошо. подкладка тоже из хорошего материала. я очень довольна покупкой. продавец кладет записочку и резинку для волос, что тоже очень приятно.
Классная сумка, мне очень понравилась нитки не торчат, ремешком вполне надежные. Единственный минус в этом перышке. Брала на новый год для сестры. Продавцу большое спасибо)))
Доставили за 19 дн. За свою цену очень милый, хороший рюкзачок
Match the description. Backpack small with side pockets. Carefully sewn
Рюкзак симпатичный, швы ровные. Нагружать его точно нельзя, лямки не выдержат. Рада своей покупке. Спасибо производителю.
спасибо)
Very fast shipping, size not for school and for small things, like a child! The most important thing!
Bag is very nice, cute and good quality, without smell. I'm satisfied.
Рюкзак потрясающий! пришел ОЧЕНЬ быстро. была в диком восторге, когда получила. Думала, что внутри будет больше по объему. при получении был неприятный запах, который вскоре выветрился. с рюкзаком проходила неделю и уже начала отваливаться лямка. буду думать,как ее обратно пришить.
Рюкзак классный. Посылка пришла за 2 недели.
It looks wonderful, I love how it changes expression when it's closed and when it's not. It's adorable I'm 100% satisfied. It smells a bit of fake leather but not too much. The store even put a very cute note with it and a blue hair tie! Awesome. I'm very happy with this purchase. It has only one problem that it's unsewed on an external pocket but I'll just need to sew it again and it'll be good to go! Thanks, 100% recommended.
отличный рюкзак. хожу с ним почти месяц. Очень рада приобретению. Рекомендую и товар и продавца.
Супер!Прибыл за 2 недели.Дочь в восторге!Но вот только немного помялся из-за этого у него верхняя часть(которая открывается)передвинулась.Но всё остальное просто идеально!!!
товар нормальної якості на цю ціну. де-не -дн торчать нитки,але це не критично
В целом всё нравится. небольшой симпатичный рюкзачок. немного странные боковые карманы. В подарок положили резинку
Backpack is very cool. There Are, of course, the flaws, but they can be corrected. Plus the store for marriage, for which I am very grateful.
хороший рюкзак. правда хлипкий, не долго протянет. и мордаха ни так красиво смотрится
отличный рюкзачок!
Заказала товар 27 августа, получила 19 сентября. Быстро. Трек отслеживался. Качество устраивает. Неприятного запаха нет. Жалею, что сразу не заказала у этого продавца. Бонусом продавец положил резинку с запиской☺
Заказал и оплатил - 27.08.2018, получил на почте в Екатеринбурге - 10.09.2018. Хороший рюкзачок, супруге понравился. Присутствует запах китайских игрушек.
My item was sent to the wrong address! It was suppose to go to NJ not CO!!!!
Good bag, sewn soundly. Delivery very fast, about two weeks✨
The order will be delivered very quickly, all like, very convenient backpack. All super
спасибо продавцу за письмецо, и резиночка в подарок маленький ну приятный. рюкзак отличный все на пятёрку
Оч красивый и удобный, пришёл быстро!
Рюкзак хороший, но для учебы не подойдёт Потому что слишком маленький
Отличный рюкзак, только когда не заполнен верх слишком прикрывает глаза совушки
супер! отличный рюкзачок
Excellent рюкзакв gift store put rezinochku, fines, and nice)))
Он просто офигенный!!!! Кожзам мягкий,нигде ничего не торчит,запах как и у любого другого рюкзака. Доставка быстрая: заказ сделала 25.07,продавец отправил его в этот же день и уже 11.08 я получила посылку. Трек отслеживался.В подарок Ханна положила резинку для волос и милую записочку. Рекомендую! Dear Hanna! It’s a pleasure to deal with you:)Thank you very much!
в подарок шла резинка
Very good bag!!! Delivery fast, all super!!! :) store recommend
perfect
cute!!
Thanks. Backpack come in ростовску area quickly, very satisfied with the purchase.